高嘉機械是一家集智能環(huán)保機械的研發(fā)制造、銷售和服務(wù)于一體的機械制造企業(yè),早于2010年開始研發(fā)生產(chǎn)緊固件除油/甩油機,并隨后研發(fā)出環(huán)保靜電式煙霧凈化器等,是國內(nèi)較早專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)此類設(shè)備的廠家。我們始終堅持貫徹“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念,重視產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量,用心為廣大用戶做好產(chǎn)品與服務(wù)。
本公司對所售機械設(shè)備提供終身維護(hù)服務(wù),其中免費質(zhì)保期壹年,但在質(zhì)保期內(nèi)如屬用戶方人為造成的故障,修理后收取成本費。
(一)遠(yuǎn)程服務(wù):
1、操作引導(dǎo):屬于操作上的問題可聯(lián)系400電話,將安排專業(yè)技術(shù)人員免費進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)視頻引導(dǎo);
2、維護(hù)指導(dǎo):如更換易損件等技術(shù)難度較小的問題,也可通過郵寄方式后,免費通過電話或網(wǎng)絡(luò)視頻指導(dǎo)完成操作。
(二)上門服務(wù):
1、質(zhì)保期內(nèi):質(zhì)保期間非用戶方人為因素故障,本公司免費提供保修服務(wù);
2、質(zhì)保期外:質(zhì)保期外的售后費用,收費上門服務(wù)費和配件費,并對當(dāng)次維護(hù)的部件提供6個月的免費質(zhì)保,如屬用戶方人為因素造成的故障除外。
所有維修須填寫維修單,包含設(shè)備出廠編號、客戶名稱、維修部件、更換后的部件編號、維修日期、維修人、部件保修期等,并需要客戶處負(fù)責(zé)人簽字!